Глава 1 : Искусство слушать
В мире, где каждый хочет быть услышанным, искусство слушать становится ценным навыком. Но что такое настоящее слушание, и как его освоить?
Почему слушание важно?
Слушание не просто происходит через уши, это активный процесс, требующий внимания и эмпатии. Когда мы слушаем, мы устанавливаем связь с другим человеком, проявляем уважение и понимаем его точку зрения.
Элементы эффективного слушания:
1. Активное присутствие: Полностью посвящайте внимание собеседнику, отвлекаясь от внешних раздражителей.
2. Подтверждение понимания: Подтверждайте, что вы слышите, что сказал собеседник, используя эмпатические выражения типа "Понимаю", "Я вижу".
3. Задавайте вопросы: Показывайте интерес, задавая уточняющие вопросы, чтобы лучше понять точку зрения собеседника.
4. Избегайте перебивания: Дайте возможность собеседнику высказаться полностью, не перебивая его.
Упражнение на развитие навыков слушания:
Выберите собеседника и практикуйтесь в активном слушании. Задавайте уточняющие вопросы и рефлектируйте его точку зрения.
Слушание - это не только способ узнать что-то новое, но и показать другим, что их мнение имеет значение.