интуиция

Интуиция- непосредственное постижение истины без логического анализа, основанное на воображении, эмпатии и предшествующим опыте "чутье", проницательность.
Развитие.
Перед началом рабочего дгя постарайтесь представить каждого из ваших сотрудников. Почувствуйте что прячется за словами, и о чем умалчивается.
Прежде чем снять телефонную трубку постарайтесь интуитивно угадать, кто звонит, о чем и как этот человек будет говориь