018 Первый опыт общения с Бюрократией
Вскоре после моего приезда в Вальдек состоялся мой первый и к сожалению далеко не последний контакт с немецкой бюрократией. Это страшная и тяжеловесная немецкая машина, которую мягко говоря не любит почти ни один немец.
Мне нужно было получить прописку в Вальдеке и открыть счёт в банке, чтобы получать на него свои карманные деньги. Шрубби заказал Termin в городской управе, и в один из дней мы поехали туда. Termin это очень удобное немецкое слово, которое можно перевести как день и час, когда вам нужно куда либо прийти, к чиновнику, в гости, просто куда то в определённое время.
И вот мы в городской администрации. Неулыбчивая чиновница сидящая за огромным монитором быстро сделала для меня официальную прописку в Вальдеке, и теперь нужно было подготовить бумаги для открытия счёта в Sparkasse, что в переводе означает Сберкасса, как это не смешно. Да уж, немецкая Сберкасса, банк такой.
Все документы были в наличии, кроме .... Свидетельства о рождении! Что? Какое Свидетельство о рождении, я же взрослый человек, вот же мой паспорт и виза!
Но нет, в Дойчланде это самое Свидетельство является важнейшим документом, которое подтверждает верность вашего паспорта. А оно, это самое Свидетельство осталось где-то в Питере. Ну кто же мог подумать что оно здесь так нужно? Эх...
Одним словом позже мне пришлось потом поехать в консульство РФ в Бонн, чтобы выписать там нотариальную доверенность на получение дубликата Свидетельства в Петербурге и потом моя хорошая и давняя питерская знакомая Лена Малкова получила для меня этот дубликат и прислала его мне, за что огромное ей спасибо.
Поездка в консульство в Бонн, это отдельная история, да уж...
Немецкая бюрократия медленна как советский асфальтовый каток. Простейшие вопросы решаются неделями и месяцами, почти весь документооборот только бумажный и по пересылается почте, да да, просто обычными бумажными письмами. Абсолютно на всё нужны разрешения из различных ведомств. Все бумаги потом необходимо хранить годами. Я никогда в жизни не получал столько официальных бюрократических писем, как здесь в Германии, эти письма по любому поводу. И всё делается невероятно медленно.
Лишь в одном случае всё происходит в один момент: тогда, когда этой машине нужно что-то персонально от вас.
При этом, по рассказам моих немецких коллег и друзей, чиновники в Германии не боятся быть уволенными за медленную или плохую работу. Их почти невозможно уволить по всё тем же бюрократическим причинам.
Замкнутый круг. Франц Кафка, «Замок».
Особенно страшно и свирепо Auslandebehörde, ведомство по иностранцам. Не только по моему мнению, но и по мнению моих друзей немцев чиновники этого ведомства не любят не только людей и свою работу, но наверное и себя самих. А ведь именно в это ведомство приходится обращаться всем мигрантам и беженцам.
С бумажным документооборотом доходит до смешного: Мартин, мой друг из Вальдека, рассказывал мне, что в одном из ведомств решили заменить все бумаги электронной базой данных. Потом доступы к этой базе передали соседнему ведомству и оно попросту стало переводить все данные из базы в PDF, а эти PDF-ки потом снова распечатывать на бумаге и складировать у себя на полках. Процесс остановился только потому, что ведомство израсходовало всю имеющуюся в наличии бумагу, история всплыла наружу и вышел большой курьёзный скандал.
Позже мне таки открыли счёт в Шпаркассе, но и тут даже простая стандартная процедура получения банковской карточки происходит едва ли не с танцами с бубнами. После открытия счёта карточка приходит вам по почте. А PIN-код от карточки приходит лишь спустя ещё неделю ещё одним отдельным письмом. Зачем так сложно? Ну как бы безопасность ...
Позже я много раз видел на различных уличных манифестациях слоган «APP statt Amt!», «Приложение вместо Ведомства!»